Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Retourneren of ruilen: wat moet ik doen?
Wil je jouw bestelling om welke reden dan ook terugsturen of omruilen? Binnen de bedenktijd kunt je het artikel aan ons retourneren.
Als je jouw aankoop wilt retourneren of ruilen, is het belangrijk dat je ons dit binnen de bedenktermijn laat weten. Wij sturen je dan een retourformulier dat je bij jouw retourzending dient te stoppen. Dit formulier kun je ook gebruiken om aan te geven dat je het product wilt ruilen..
De verzendkosten voor het retourneren (van jou naar Van Nieuwkoop) zijn voor eigen rekening.
Je krijgt in het geval van retourneren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding jouw geld terug tenzij wij binnen deze termijn je retourzending nog niet hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt geretourneerd. Je kunt je aankoop zelf naar ons terugsturen.
Je krijgt je geld met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je hebt betaald. Je maakt geen kosten voor het retourneren indien er sprake is van garantie: terugsturen is niet altijd gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ik wil mijn bestelling terugsturen: je kunt je bestelling per post terugsturen naar onze winkel in Sassenheim. Gebruik altijd de originele verpakking voor het retourneren. Vergeet niet het retourformulier bij het artikel te verpakken!
Ik wil mijn bestelling zelf terugbrengen: Je kunt je bestelling zelf terugbrengen naar onze winkel. Vergeet niet het retourformulier bij het artikel te verpakken!
Retourneren algemeen geldt:
Het product dient ten alle tijden schoon, ongebruikt, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk retour gezonden te worden in de (onbeschadigde) originele verpakking. Schrijf geen tekst op de originele verpakking en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Het te retourneren artikel dient verpakt te worden in een stevige verzenddoos en indien mogelijk vergezeld van een afdruk 'Retouraanvraag', kopie factuur.
Alleen dan kunnen wij zorgen voor een spoedige afhandeling.
Na ontvangst van de product(en) in originele staat, compleet en indien mogelijk met originele verpakking zullen wij het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten (van Van Nieuwkoop naar jouw) die bij de aankoop zijn berekend binnen 14 werkdagen crediteren. (vanzelfsprekend dient het artikel dan ook in ons bezit te zijn en houdt rekening met de overboektermijn van de bank).
De verzendkosten voor het retourneren (van jouw naar Van Nieuwkoop) zijn voor eigen rekening. Voor de terugbetaling gebruiken wij het betaalmiddel / rekeningnummer welke je hebt gebruikt bij de aankoop.
In het geval de retournering gebruikt is, incompleet is of in het geval van beschadigingen aan het product zal Van Nieuwkoop de hoogte van het te crediteren bedrag bepalen.
Van Nieuwkoop houdt ten alle tijden het recht een retournering te weigeren indien deze niet in volledige nieuwstaat verkeerd of niet aan onze voorwaarden voldoet. Voor het retourneren en terugbetalen worden door ons geen kosten in rekening gebracht.
Retourneren gaat geheel op eigen risico en kosten. Wij adviseren een verzendbewijs van de vervoerder achter de hand te houden. Met de trackingcode van het pakket kun je eenvoudig je zending volgen en bij eventuele vermissing bij de vervoerder navraag doen. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd. De verzendkosten voor garantieaanvragen of verkeerd ontvangen producten hoef je echter niet zelf te bekostigen, hiervoor ontvangt u van ons een verzendetiket waarmee u de garantieaanvraag kosteloos kunt verzenden, eventuele eigen gemaakte verzendkosten, of aanlevering buiten onze voorwaarden om worden echter niet door ons vergoed. Het is mogelijk dat je voor een retournatie telefonisch gecontacteerd wordt.